La Giunta regionale ha istituito nel 1997 l'Osservatorio regionale Carta dei Servizi, uno strumento fondamentale per monitorare il processo di attuazione della Carta 

La Giunta regionale ha istituito nel 1997 l'Osservatorio regionale Carta dei Servizi, uno strumento fondamentale per monitorare il processo di attuazione della Carta dei servizi nelle aziende sanitarie, e gli aspetti collegati alla partecipazione e alla tutela dei cittadini, per verificare la risposta aziendale alle indicazioni regionali su questi temi.

per saperne di più  ed avere accesso a tutte  le pubblicazioni annuali  http://www.regione.toscana.it/-/osservatorio-regionale-carta-dei-servizi-sanitari