La struttura ha come obiettivo generale quello di costruire, mantenere e sviluppare un sistema di valutazione e di miglioramento della qualità delle attività aziendali.

A tal fine:

• promuove, supporta, diffonde la cultura del cambiamento organizzativo, del miglioramento continuo; contribuisce all’individuazione delle esigenze dei Clienti interni ed esterni;
• propone alla Direzione Aziendale interventi volti all’individuazione dei processi, alle loro criticità e alle possibili soluzioni organizzative da adottare, anche con riferimento ai processi di comunicazione interna;
• coordina l’elaborazione della documentazione aziendale fornendo un supporto metodologico e tecnico
• assicura l'approvazione, l'emissione e la diffusione della documentazione aziendale approvata
• assicura il raccordo tra le strategie e le politiche generali attuate dalla Direzione Aziendale in tema di qualità e le procedure di promozione, controllo e verifica della qualità attuate dalle realtà operative, nei propri ambiti tecnici di competenza;
• collabora con le strutture competenti all’elaborazione e all’aggiornamento della Carta dei Servizi;
• coordina le attività inerenti l'Autorizzazione, l’Accreditamento Istituzionale e gli altri percorsi certificativi dell’Azienda nelle sue diverse componenti (organizzative, tecnologiche e strutturali).